Informations Importantes

 

 

Chaque commande étant unique, un devis spécifique est obligatoirement effectué.

La commande ne sera confirmée qu’après le paiement dans les temps d’un acompte de 50%.

L’acompte n’est pas remboursable.

 

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Afin de vous proposer des prestations de haute qualité, j'apporte un soin tout particulier à chacun de mes gâteaux.

Pour ce faire, je réalise au maximum deux gâteaux de mariage par week-end et quelques gâteaux pour les autres événements importants de votre vie. (selon le nombre de parts).

Il est donc important de penser à réserver bien en avance pour vous assurer de ma disponibilité.

N'oubliez pas que les dates pour les mariages sont réservées longtemps à l'avance. Aussi, dès que vous connaissez la date de votre événement, n'hésitez pas à me contacter.

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Délai de commande

Chaque gâteau étant conçu spécifiquement pour vous, pensez à le commander dès que possible.

Il faut prévoir généralement entre 2 et 4 semaines à l’avance (sauf pour les mariages qu'on réserve bien avant).

Pourquoi ?

Une commande de gâteau se fait en plusieurs étapes :

La prise de contact : que ce soit par mail ou téléphone (l'idéal étant le téléphone, pour un gain de temps), nous discuterons de votre projet.

Je pourrais également vous donner une première idée de ce que je peux vous proposer.

Vous pourrez me présenter des photos de ce que vous souhaiteriez. Je m'en inspirerai, mais pour une question d'éthique et de respect du travail de mes confrères, je ne fais pas de copie à l'identique.

Nous vérifierons ensemble ma disponibilité.

La composition : nous discuterons de la composition de votre gâteau, les parfums du biscuit et de la garniture, les suppléments gourmands éventuels, et la couverture (pâte à sucre ou pas).

Pour avoir une première idée, n'hésitez pas à regarder les saveurs proposées.

Le design : selon le design et la décoration que vous souhaitez, un élément spécifique pour votre gâteau peut demander un délai d'approvisionnement supplémentaire.

La finalisation : avec tous ces renseignements, je pourrais vous proposer une création qui correspondra à vos attentes, vous envoyer un devis par mail et éventuellement vous réaliser un croquis.

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Réservation de date pour les mariages

Les mariages sont souvent préparés longtemps à l'avance. Dès que vous avez fixé la date de l'événement, n'hésitez pas à me contacter afin de vous assurer de ma disponibilité pour vous en ce jour si important.

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Validation d'une commande

Une commande est validée après le paiement d'un acompte de 50% du total de la commande. 

Cet acompte n'est ni remboursable ni transférable.

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Règlement du solde de la commande

Pour les grands événements (mariages, PACS, événements religieux, ...) le solde devra être versé au minimum 1 semaine avant votre événement.

Pour les autres événements, le solde sera payé à réception du gâteau pour les règlements en espèces ou chèques et 1 jour avant pour les virements.

La dégustation 

Vous souhaitez un wedding cake / un gâteau d'exception supérieurs à 50 parts ?

Mais votre cœur balance entre deux parfums...

Nous pouvons organiser, à l'atelier, une séance de dégustation sur rendez-vous.

Durant cette dégustation, vous pourrez tester différentes associations de saveurs biscuit/garniture autour d'un thé, d'un café ou d'un jus de fruits.

Le tarif est de 30 Euros pour deux personnes.

Les rendez-vous de dégustation sont à régler en avance.

Lors de ce rendez-vous, nous pourrons également rediscuter de la décoration de votre wedding cake/gâteau en détail.

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Retrait / Livraison de la commande

Le retrait de votre commande se fait dans notre atelier sur rendez-vous uniquement.

La livraison de votre commande peut être envisagée dans le lieu de votre choix sur devis en fonction du lieu de livraison.

A noter que je me charge de toutes les livraisons des gâteaux de 3 étages et plus.

Attention

Une fois que le gâteau quitte l'atelier, La Cuillère Délicieuse n’est plus responsable des dommages qui pourraient survenir.

Lors de l'enlèvement / livraison, nous vous expliquerons comment conserver votre gâteau et nous vous donnerons les indications pour la découpe du/des gâteau(x).

Conditions d’annulation

  • Selon les articles 1148 et 1218 du Code Civil, l’acompte n'est remboursable qu'en cas de force majeure. 

  • Si la commande est annulée par La Cuillère Délicieuse

En cas d’annulation, tout travail commencé et éléments spécifiques à votre commande achetés, feront l'objet d'une facturation selon le montant total des dépenses encourues.